Kontakta oss på Vakin

Vi är redo att svara på dina funderingar om vatten, avlopp, avfall och återvinning.

E-post: kundservice@vakin.se

Telefon: 090-16 19 00

Telefontid vardagar: 08:00–14:00

Postadress: Box 4038, 904 02, Umeå

Besöksadress: Övägen 37, Umeå
Visa på karta

Våra e-tjänster

Samlingssida för våra e-tjänster.

På Mina sidor kan du se dina fakturor eller när sopbilen kommer till dig. Här kan du också lämna vattenmätarens mätarställning och få statistik över vattenförbrukning och avfallsmängder.

Du som har sluten tank och inte har schemalagd hämtning under mars-december kan beställa slamtömning här. Beställd tömning sker inom 8 dagar.

Vill du att vi hämtar ditt grovavfall? Här kan du som är villakund beställa hämtning av grovavfall.

Lämna felanmälan här om något inte fungerat, som utebliven sophämtning eller trasig soptunna. Vid akuta fel, som vattenläckor eller avloppstopp, ska du kontakta oss på telefon 090-16 19 00, dygnet runt.

Ska du flytta? När du som privatperson säljer villa, radhus eller fritidshus måste du meddela Vakin så att fakturorna för vatten och hushållsavfall kommer rätt.

Behöver du stänga av vattnet till din fastighet? Här kan du som fastighetsägare beställa avstängning, när du bygger om eller vid grävarbete.

Ska du bygga nytt, renovera eller bygga om? Här kan du som privatperson fylla i servisanmälan, en beställning av att du vill ansluta till kommunala vatten- och avloppsledningar.

Vill du ansluta din fastighets stuprör och brunn till dagvattenledningen eller göra om en befintlig dränering? Läs vår guide och skicka in anmälan här.

Behöver din verksamhet beställa fler eller större påsar för matavfall? Här finns priser och beställningsformulär.

Vill du ändra storlek på din soptunna eller behöver du starta ett helt nytt abonnemang? Här kan du ändra och beställa.

Har du missat sophämtningen eller har du fullt i soptunnan? Här kan du beställa hämtning av extra säck vid din nästa sophämtning eller en extra sophämtning utanför din vanliga vecka.

Tycker du att vi har gjort något bra, eller är det något vi behöver förbättra? Kontakta oss! Vi vill gärna veta vad du tycker om Vakin och våra tjänster.