Sorteringsguide
Felanmälan

1

Driftstörningar

Kontakta oss på Vakin

E-post: kundservice@vakin.se

Telefon: 090-16 19 00

Telefontid vardagar: 08:00–15´4:00

Fler kontaktuppgifter
Skriv ut

Innan sophämtning

Tack för att du som kund drar fram soptunnorna och hjälper sopbilen att hämta dina sopor.

Förbered för en smidig sophämtning

  • Ställ ut tunnorna kvällen innan hämtning, sopbilen kommer mellan klockan 6 och 22 under tömningsdag.
  • Ställ ut både den gröna och bruna tunnan, med minst en halv meter mellan. Då kommer sopbilens arm åt att lyfta dem.
  • Se till att det är fritt runt och ovanför tunnorna. Ta bort hängande kvistar/grenar eller andra föremål som kan påverka tömningen.
  • Ställ tunnorna med locköppningen mot vägen.
  • Se till att tunnorna står på plant underlag och inte lutar. På vintern är det många tunnor som lutar bakåt vilket försvårar tömningen. 
  • Se till att locket på tunnan är stängt, så att inte fåglar och skadedjur kommer åt innehållet.
  • Skotta och sanda runt tunnorna på vintern och se till att locket inte har frusit fast eller är täckt med snö.
  • Rengör tunnorna med jämna mellanrum.

 

Information om nedsatt väg

Vad ska man göra om vägen fram till soptunnorna inte är körbar?

Var extra uppmärksam på vägen fram till slambrunn och soptunnor under vår, sommar och höst vid tjällossning eller regn. Vägen kan bli mjuk, lerig och svårkörd för slambilen och sopbilen.

Chauffören bedömer om vägen är körbar.

Om vägen inte uppfyller kraven för en körbar väg vid sophämtning behöver vägen åtgärdas. Då kan du, mot en kostnad, beställa hämtning av extrasäck vid nästa sophämtning eller en extra sophämtning utanför din vanliga hämtvecka.

Om vägen inte uppfyller kraven för en körbar väg vid slamtömning får fastighetsägaren en framkörningsavgift.

  • Om vägföreningens väg inte klarar ett tungt fordon ska ordförande i vägföreningen eller fastighetsägaren meddela vägen som nedsatt till Vakins kundservice
  • Meddela snarast, senast 2 dagar (48 h) efter avisering för slamtömning. Meddela snarast, senast 1 dag innan din sophämtningssdag
  • När vägen är farbar kan fastighetsägare boka en ny slamtömning eller extra sophämtning
  • Vägföreningen ansvarar för skyltning av enskilda vägar. Det är viktigt att skylta tydligt och att ta ner skyltar som inte gäller

Exempel på skyltar

Relaterade e-tjänster